A Black Friday 2025 já está chegando! O evento consolidou-se como um dos momentos mais esperados do calendário de varejo brasileiro. Em sua 15ª edição no país, a data promocional alcançou um reconhecimento impressionante: 89% dos brasileiros conhecem o evento, e 67% já realizaram compras nesse período.

Mas a black friday 2025 marca uma virada decisiva nessa história. Pela primeira vez, a Inteligência Artificial deixa de ser apenas uma ferramenta de bastidores para se tornar protagonista na experiência de compra, redefinindo tanto o comportamento dos consumidores quanto as estratégias das marcas.

O que antes era uma corrida por descontos pontuais transformou-se em uma temporada de consumo planejada, estratégica e amplificada por tecnologias que tornam a jornada de compra mais fluida, conversacional e personalizada.

Dados revelam que, já em julho deste ano, 48% dos brasileiros haviam preparado suas listas de compras para a Black Friday 2025, demonstrando que o evento transcendeu o aspecto promocional para se integrar ao planejamento financeiro das famílias.

A grande novidade deste ano, porém, está na forma como essa preparação acontece. A Inteligência Artificial não apenas facilita a busca por produtos e comparação de preços, mas também transforma a maneira como consumidores descobrem oportunidades, tomam decisões e interagem com as marcas.

Para os negócios, isso representa um campo inédito de possibilidades: empresas de todos os portes podem usar IA para aperfeiçoar suas estratégias e se destacar em um mercado cada vez mais competitivo.

Como a IA está mudando o comportamento de compra

A forma como os brasileiros buscam produtos e informações passou por uma evolução radical nos últimos anos. Se tradicionalmente a preparação para a Black Friday 2025 se resumia a pesquisar preços em diferentes lojas e comparar especificações técnicas, hoje a jornada ganhou uma camada completamente nova. A Inteligência Artificial tornou-se uma aliada direta do consumidor, funcionando como um assistente pessoal de compras disponível 24 horas por dia.

Atualmente, cerca de 10% dos brasileiros utilizam ferramentas de IA generativa para buscar ofertas e planejar suas compras, representando o dobro em relação a 2024. Esse crescimento exponencial não acontece isoladamente. Ele se soma à ascensão de soluções de busca visual, como o Google Lens, que registrou um aumento de 65% no último ano. O recurso permite que consumidores fotografem produtos no mundo real e instantaneamente encontrem onde comprá-los online, comparem preços e descubram alternativas similares.

Outra funcionalidade que vem ganhando força entre os consumidores mais jovens é o “Circule para Pesquisar“, que já representa 10% das buscas realizadas por essa faixa etária. O recurso permite que usuários circulem qualquer elemento visual em suas telas de smartphone para iniciar uma busca, tornando a descoberta de produtos ainda mais intuitiva e integrada ao fluxo natural de navegação.

Essas tecnologias reforçam uma tendência fundamental: a jornada de compra deixou de ser linear para se tornar uma experiência fluida, conversacional e multimodal. O consumidor não segue mais um caminho previsível que começa na descoberta e termina na compra. Ele transita entre diferentes canais, dispositivos e formatos de busca, construindo sua decisão de forma orgânica e personalizada.

Planejamento e impulso do consumidor brasileiro

Um dos aspectos mais fascinantes do comportamento de compra na Black Friday 2025 é a ambivalência que caracteriza o consumidor brasileiro. De um lado, observamos um planejamento cada vez mais antecipado, com listas de compras sendo preparadas meses antes do evento. De outro, persiste um forte senso de urgência que impulsiona decisões rápidas e, muitas vezes, impulsivas.

Dados recentes mostram que 53% dos consumidores decidem rapidamente por uma compra durante a Black Friday para não perder uma oportunidade que consideram excepcional. Simultaneamente, 47% admitem agir com maior impulsividade nesse período, adquirindo produtos que não estavam originalmente em seus planos. Essa dualidade cria um cenário complexo para as marcas, que precisam atender tanto ao consumidor racional e planejado quanto àquele movido pela emoção e pelo medo de perder uma oferta.

A Inteligência Artificial amplifica essa ambivalência de maneiras interessantes. Por um lado, ferramentas como o AI Overviews fornecem respostas completas e contextualizadas para perguntas complexas, atendendo mais de 2 bilhões de pessoas por mês. Isso dá confiança ao consumidor que pesquisa, permitindo que ele tome decisões informadas baseadas em análises abrangentes que consideram múltiplos fatores simultaneamente.

Por outro lado, recursos como o AI Mode incentivam buscas mais abertas e conversacionais, acelerando a descoberta inesperada de produtos e ofertas. Esse formato reflete um cenário em que 75% das buscas comerciais já são amplas, sem especificações detalhadas, demonstrando que muitos consumidores ainda estão na fase de exploração e descoberta, abertos a sugestões e alternativas que nem sabiam que procuravam.

Paradigma: da busca por produtos à busca por soluções

As mudanças no comportamento de busca representam mais do que uma evolução tecnológica. Elas indicam uma transformação fundamental na relação entre consumidores e marcas. Cada vez mais, as pessoas não buscam simplesmente produtos específicos, mas soluções para problemas, respostas para necessidades e experiências que agreguem valor às suas vidas.

Essa mudança de paradigma cria uma oportunidade única para as marcas se posicionarem não apenas como vendedoras de produtos, mas como curadoras das necessidades dos consumidores. Na Black Friday 2025, o diferencial competitivo não estará apenas em oferecer o maior desconto, mas em demonstrar compreensão profunda sobre o que o cliente realmente precisa e como determinado produto ou serviço pode melhorar sua vida.

As empresas que conseguirem fazer essa transição, utilizando IA para entender contextos, antecipar necessidades e personalizar recomendações, terão vantagem significativa sobre concorrentes que ainda operam sob a lógica tradicional de empurrar produtos para consumidores passivos.

Quatro alavancas de crescimento para a Black Friday 2025

Diante de um consumidor mais criterioso, ágil e empoderado por novas formas de busca, a Black Friday 2025 torna-se uma temporada de consumo ainda mais estratégica. O desafio para as marcas não é apenas oferecer descontos pontuais, mas estruturar ações que gerem resultados sólidos e criem valor de longo prazo.

Para navegar essa complexidade, o Google propõe um framework baseado em quatro alavancas de crescimento, cada uma conectando objetivos de negócio a diferentes perfis de comportamento de consumo. Compreender e saber acionar essas alavancas no momento certo pode fazer a diferença entre uma campanha mediana e um sucesso estrondoso.

1- Oportunidade

Esta alavanca dialoga diretamente com o consumidor movido pelo senso de urgência. Aqui, o objetivo é comunicar clareza de ganho imediato: um desconto expressivo, frete grátis ou entrega rápida. A mensagem precisa ser direta e inequívoca, acelerando a decisão de compra e ajudando a girar estoque rapidamente.

Marcas que dominam essa alavanca investem em comunicação visual impactante, contadores regressivos que criam pressão temporal e processos de checkout otimizados para converter o impulso em transação antes que o momento passe. Na Black Friday 2025, com ferramentas de IA permitindo personalização em tempo real, é possível ajustar ofertas dinamicamente conforme o comportamento do usuário, aumentando significativamente as taxas de conversão.

2-Valor

Mais do que simplesmente economizar, muitos consumidores buscam conquistar mais por menos. O desconto funciona como uma ponte para o upgrade aspiracional, permitindo que o cliente troque o “bom” pelo “ótimo”. Um consumidor que planejava comprar um smartphone básico pode ser incentivado a adquirir um modelo intermediário se perceber que o valor adicional compensa o investimento extra.

Marcas que se posicionam nesse território trabalham com estratégias de upselling e cross-selling sofisticadas, apresentando comparações claras entre diferentes opções e demonstrando o valor agregado de produtos premium. A IA pode identificar padrões de comportamento que indicam propensão ao upgrade e apresentar ofertas personalizadas que maximizam o ticket médio sem comprometer a percepção de valor.

3- Serviço

A Black Friday 2025 também pode representar o início de uma relação duradoura entre marca e consumidor. Um desconto atraente pode ser o gatilho para a assinatura de um serviço recorrente, a matrícula em um curso online ou a adesão a um programa de fidelidade. Empresas de streaming, educação, software e serviços de assinatura podem aproveitar a data como porta de entrada para aumentar significativamente o lifetime value dos clientes.

O segredo dessa alavanca está em oferecer uma experiência inicial tão positiva que o cliente não consiga imaginar voltar ao estado anterior. Na Black Friday 2025, com IA permitindo personalização profunda desde o primeiro contato, é possível criar jornadas de onboarding que aumentam drasticamente as taxas de retenção e transformam assinantes experimentais em usuários de longo prazo.

4- Lealdade

No estágio mais estratégico, a compra transcende a transação comercial e reforça o vínculo emocional com a marca. Clientes escolhem conscientemente, baseados em confiança construída ao longo do tempo e experiências positivas acumuladas. Alavancar esse território significa transformar compradores ocasionais em defensores da marca, que não apenas retornam regularmente, mas também recomendam ativamente para amigos e familiares.

Marcas que dominam a alavanca de lealdade investem em programas de relacionamento sofisticados, comunicação personalizada que reconhece a história do cliente e benefícios exclusivos que fazem o consumidor se sentir valorizado. Na Black Friday 2025, essas empresas podem usar IA para identificar seus clientes mais valiosos e oferecer experiências VIP que reforçam o sentimento de pertencimento e exclusividade.

Timing para o sucesso

Mais do que escolher uma única alavanca, o diferencial competitivo está em saber quando e como acionar cada uma delas ao longo da temporada. A Black Friday 2025 não é mais um evento de um dia, mas uma temporada que se estende por semanas, com diferentes momentos de atenção e diferentes perfis de consumidores ativos em cada fase.

Preparar-se cedo é fundamental. Marcas que começam a estruturar suas campanhas com antecedência, testam diferentes formatos e mensagens, e ajustam suas estratégias com base em dados reais, ganham agilidade crucial quando a atenção do consumidor atinge o pico. A IA permite que esse processo de teste e aprendizado aconteça em velocidade muito superior ao possível com métodos tradicionais, comprimindo meses de aprendizado em semanas ou até dias.

A IA acelera a Black Friday 2025

Se as alavancas de crescimento ajudam marcas a se diferenciar estrategicamente, a Inteligência Artificial mostra como criar e executar essas estratégias com velocidade e impacto sem precedentes. Em 2025, as três grandes frentes do marketing digital – Mídia, Dados e Criação – podem ser dramaticamente aceleradas com o apoio da IA, resultando em vantagem competitiva significativa para empresas que souberem aproveitar a oportunidade.

Presença fluida na jornada do consumidor

A combinação de Busca e YouTube, potencializados por IA, forma o par mais eficiente para guiar o consumidor desde a descoberta inicial até a conversão final, entregando um retorno sobre investimento publicitário 21% maior que outras mídias. No entanto, apenas 33% das marcas investem de forma equilibrada em ações de Branding e Performance, perdendo oportunidades significativas de maximizar resultados.

Soluções como o AI Max permitem expandir campanhas automaticamente, identificando novos públicos e canais com potencial de conversão, enquanto personalizam anúncios em tempo real conforme o contexto e comportamento de cada usuário. O Google Shopping eleva a vitrine digital para capturar a intenção de compra com promoções estratégicas, destacando produtos exatamente quando o consumidor demonstra interesse.

O YouTube, por sua vez, reforça tanto a performance quanto a consideração, funcionando simultaneamente como canal de discovery e de conversão. Com formatos de anúncio cada vez mais integrados à experiência de navegação e ferramentas de mensuração que conectam visualizações a vendas reais, a plataforma torna-se indispensável para marcas que buscam presença relevante na Black Friday 2025.

Dados conectados aos negócios

O desafio das empresas modernas não é acumular dados, mas conectá-los efetivamente à estratégia. Apenas 55% das empresas utilizam IA para consolidar uma visão unificada do cliente, integrando informações de diferentes pontos de contato em um retrato coerente que permite tomada de decisão mais assertiva.

Ainda mais preocupante: somente uma em cada sete empresas com lojas físicas opera de forma verdadeiramente omnicanal, perdendo insights valiosos sobre o comportamento de compra que transita entre online e offline.

Além da web e das lojas físicas, os aplicativos móveis emergem como canal essencial. A intenção de compra na Black Friday 2025 de consumidores que utilizam apps é significativamente maior que a média geral, indicando que esses usuários estão mais avançados na jornada e mais propensos a converter.

Integrar dados offline de valor de vendas e qualificação de clientes com campanhas online é fundamental para maximizar o retorno sobre investimento. Ferramentas de IA permitem que essa integração aconteça em tempo real, ajustando lances, mensagens e ofertas conforme o perfil de cada usuário e sua probabilidade de conversão.

Expansão das possibilidades criativas na Black Friday 2025

A IA amplia exponencialmente a capacidade humana de criar conexões relevantes com diferentes audiências. Porém, menos da metade dos anunciantes brasileiros alimenta suas campanhas com todos os formatos de assets criativos disponíveis nas plataformas, limitando o potencial de alcance e engajamento.

Ferramentas de nuvem como o Vertex AI permitem gerar múltiplos vídeos em minutos, adaptando mensagens para diferentes segmentos de audiência sem a necessidade de produções custosas e demoradas.

O Veo 3 viabiliza a criação de vídeos de qualidade profissional a partir de simples prompts de texto, democratizando a produção de conteúdo audiovisual para empresas de todos os portes.

Marcas que nutrem suas campanhas de IA com variedade criativa colhem mais relevância e constroem maior confiança na experiência de compra. A capacidade de testar dezenas de variações criativas simultaneamente e identificar rapidamente o que ressoa com cada público representa uma vantagem competitiva inestimável na Black Friday 2025.

Black Friday 2025: O Ponto de Virada Definitivo

A Black Friday 2025 inaugura algo genuinamente novo no cenário de varejo brasileiro. Não se trata mais de uma data isolada no calendário, mas de uma temporada marcada simultaneamente por planejamento rigoroso e impulso emocional, por confiança baseada em dados e descoberta inesperada e, agora, amplificada pela velocidade e precisão da Inteligência Artificial.

O consumidor já mudou seu ritmo de compra, sua forma de pesquisar e suas expectativas em relação às marcas. A vantagem competitiva e a liderança de mercado passam a depender diretamente da capacidade das empresas em acompanhar essa transformação acelerada, não apenas reagindo às mudanças, mas antecipando movimentos e criando experiências que superem expectativas.

O Desafio Estratégico para Líderes de Marketing

Para profissionais de marketing e líderes de negócio, o desafio daqui para frente é saber usar a IA não apenas como ferramenta de suporte operacional, mas como aliada estratégica ao longo de toda a jornada do cliente. Isso significa ir além da automação de tarefas repetitivas para abraçar uma transformação mais profunda na forma como decisões são tomadas, campanhas são estruturadas e valor é criado.

A vantagem será de quem conseguir alinhar visão estratégica de longo prazo com precisão tática na execução e relevância constante na comunicação. Na Black Friday 2025, esse alinhamento se torna ainda mais crítico, dado o volume de estímulos competindo pela atenção do consumidor e a sofisticação crescente das ferramentas disponíveis para todos os players do mercado.

Empresas que tratarem a IA como mero incremento tecnológico perderão espaço para aquelas que a incorporarem como elemento central de sua estratégia competitiva. A diferença não estará apenas nos resultados de curto prazo da Black Friday, mas na capacidade de construir vantagens sustentáveis que se estendem muito além da temporada promocional.

IA como equalizador competitivo

Um dos aspectos mais transformadores da Inteligência Artificial no contexto da Black Friday 2025 é seu papel como democratizador de capacidades antes restritas a grandes corporações com orçamentos robustos. Ferramentas que há poucos anos exigiriam equipes especializadas e investimentos significativos agora estão acessíveis a empresas de todos os portes.

Pequenas e médias marcas podem competir em condições muito mais equilibradas com gigantes do varejo ao utilizar IA para personalização em escala, otimização automática de campanhas, análise preditiva de comportamento de compra e criação ágil de conteúdo relevante. O diferencial não está mais apenas no tamanho do orçamento, mas na inteligência com que os recursos disponíveis são empregados.

Essa mudança de paradigma cria um cenário de competição mais dinâmico e meritocrático, onde agilidade, criatividade e foco no cliente podem superar puro poder de fogo financeiro. Marcas menores que souberem identificar nichos específicos, criar conexões autênticas com suas audiências e utilizar IA para amplificar seus pontos fortes têm, pela primeira vez, condições reais de conquistar espaço significativo mesmo em categorias dominadas por players estabelecidos.

O segredo das campanhas de sucesso

Se há um aprendizado consistente das Black Fridays anteriores que se amplifica em 2025, é a importância da preparação antecipada. Marcas que começam a estruturar suas estratégias com meses de antecedência, testam diferentes abordagens, constroem bases de dados qualificadas e treinam suas equipes têm resultados significativamente superiores àquelas que encaram o evento de forma reativa.

A IA acelera drasticamente o ciclo de aprendizado e otimização, mas ainda assim exige tempo para processar dados, identificar padrões e gerar insights acionáveis. Começar cedo significa poder testar múltiplas hipóteses, aprender com erros em ambiente controlado e chegar ao momento crítico da Black Friday com estratégias validadas e refinadas.

Além disso, a preparação antecipada permite melhor coordenação entre diferentes áreas da empresa. Marketing, vendas, operações, logística e atendimento precisam trabalhar de forma sincronizada para entregar a experiência prometida ao cliente. A IA pode facilitar essa coordenação através de plataformas integradas que dão visibilidade em tempo real de toda a operação, mas a estrutura precisa estar montada antes do início da temporada de alta demanda.

Experimentação contínua

A Black Friday 2025 não deve ser vista como um evento isolado, mas como o ápice de um processo contínuo de experimentação e aprendizado. Marcas mais sofisticadas usam todo o ano como laboratório para testar mensagens, formatos, canais e ofertas, acumulando conhecimento que se traduz em performance superior no momento decisivo.

As datas redondas dos marketplaces, mencionadas anteriormente, servem perfeitamente a esse propósito. Cada evento mensal oferece oportunidade de testar elementos específicos da estratégia em escala menor e com risco controlado. Os aprendizados dessas experimentações alimentam modelos de IA que se tornam progressivamente mais precisos em suas previsões e recomendações.

Essa abordagem de experimentação contínua cria vantagem competitiva acumulativa. Enquanto competidores que só se mobilizam semanas antes da Black Friday operam às cegas, marcas que experimentam consistentemente ao longo do ano chegam ao evento com compreensão profunda sobre o que funciona para seus públicos específicos e como ajustar variáveis para maximizar resultados.

Além das métricas óbvias

Um erro comum na avaliação de desempenho da Black Friday é focar exclusivamente em métricas de curto prazo como volume de vendas e faturamento bruto. Embora esses números sejam importantes, eles contam apenas parte da história e podem mascarar problemas estruturais ou perder oportunidades de otimização.

A IA permite mensuração muito mais sofisticada, conectando ações de marketing a resultados de negócio em múltiplas dimensões temporais. É possível, por exemplo, calcular não apenas quanto uma campanha vendeu durante a Black Friday, mas qual o lifetime value dos clientes adquiridos, qual a taxa de recompra nos meses seguintes e como a percepção de marca foi impactada.

Essa visão ampliada ajuda a avaliar o verdadeiro retorno sobre investimento e tomar decisões mais inteligentes sobre alocação de recursos. Uma campanha que gera volume imenso de vendas mas atrai principalmente caçadores de promoção que nunca voltam pode ser menos valiosa que uma ação menor que conquista clientes fiéis com alto potencial de lifetime value.

Perguntas frequentes sobre Black Friday 2025

1. Quando é a Black Friday 2025?

A Black Friday 2025 acontece no dia 28 de novembro, seguindo a tradição de ocorrer sempre na última sexta-feira do mês de novembro, logo após o feriado americano de Ação de Graças. No entanto, é importante destacar que o evento já não se limita mais a um único dia.

A maioria dos varejistas e marketplaces brasileiros estende as promoções por toda a semana, criando o que chamamos de “Black Week”, e alguns até antecipam ofertas desde o início do mês.

Para consumidores que desejam aproveitar as melhores oportunidades, o ideal é começar a pesquisar preços com antecedência e acompanhar as lojas durante todo o período promocional, já que ofertas relâmpago podem surgir em diferentes momentos.

2. Como saber se o desconto da Black Friday é real?

Identificar descontos genuínos na Black Friday 2025 requer pesquisa e preparo antecipado. A estratégia mais eficaz é acompanhar os preços dos produtos desejados durante os meses anteriores ao evento, criando um histórico que permite comparar se a redução anunciada é real ou apenas uma manobra de marketing.

Ferramentas e extensões de navegador especializadas em rastreamento de preços podem ajudar nesse processo, alertando sobre variações e mostrando gráficos históricos. Além disso, é fundamental comparar preços entre diferentes varejistas durante a própria Black Friday, já que o mesmo produto pode ter descontos muito distintos dependendo da loja.

Sites de comparação de preços também são aliados valiosos nesse momento. Desconfie de descontos exageradamente altos em produtos muito procurados e sempre verifique a reputação do vendedor antes de finalizar a compra.

3. Vale a pena comprar na Black Friday ou esperar outras datas promocionais?

A resposta depende do tipo de produto que você busca e do seu perfil de consumo. A Black Friday 2025 continua sendo o evento mais robusto do ano para eletrônicos, eletrodomésticos de grande porte e itens de alto valor agregado, categorias que tradicionalmente recebem os descontos mais expressivos nessa data. Para esses produtos, vale a pena concentrar as compras na Black Friday.

Por outro lado, com a proliferação de datas redondas promovidas pelos marketplaces ao longo do ano, como 10/10, 11/11 e 12/12, algumas categorias específicas podem ter ofertas igualmente atrativas em outros momentos. Moda, beleza e itens de menor ticket médio frequentemente aparecem com bons descontos nessas datas alternativas.

A estratégia mais inteligente é diversificar as compras ao longo do ano conforme o calendário promocional de cada categoria, mas reservar investimentos maiores para a Black Friday, quando a competição entre varejistas tende a gerar as condições mais favoráveis ao consumidor.

4. Quais cuidados devo ter ao comprar na Black Friday online?

A segurança nas compras online durante a Black Friday 2025 exige atenção redobrada, especialmente considerando o aumento de tentativas de fraude durante períodos de alto movimento. Primeiro, sempre compre em sites conhecidos e com boa reputação, verificando se a URL está correta e se o endereço possui certificado de segurança.

Desconfie de ofertas que chegam por e-mail ou redes sociais de fontes desconhecidas, pois golpistas frequentemente criam páginas falsas que imitam lojas legítimas.

Prefira pagar com cartão de crédito ou plataformas que ofereçam proteção ao comprador, evitando transferências bancárias diretas ou pagamentos por métodos sem rastreabilidade. Verifique as políticas de troca e devolução antes de finalizar a compra, garantindo que você terá amparo caso o produto não corresponda às expectativas.

Guarde todos os comprovantes e comunicações com o vendedor. Por fim, confira a reputação do vendedor em marketplaces através das avaliações de outros compradores e evite vendedores novos ou com histórico problemático, mesmo que ofereçam os menores preços.

5. Como a inteligência artificial está mudando a Black Friday 2025?

A Inteligência Artificial transformou radicalmente a Black Friday 2025, impactando tanto consumidores quanto marcas de maneiras profundas e irreversíveis. Para os consumidores, a IA facilita a descoberta de produtos através de buscas mais intuitivas e conversacionais, recursos de busca visual que permitem fotografar itens e encontrá-los instantaneamente online, e assistentes virtuais que respondem perguntas complexas sobre produtos e ajudam na tomada de decisão.

Ferramentas como AI Overviews fornecem respostas completas e contextualizadas, enquanto recomendações personalizadas baseadas em histórico e preferências tornam a experiência de compra mais relevante e eficiente.

Para as marcas, a IA possibilita personalização em escala nunca antes vista, com anúncios adaptados em tempo real para cada usuário, otimização automática de campanhas que ajustam lances e mensagens conforme o desempenho, e análise preditiva que antecipa comportamentos de compra e identifica oportunidades.

A criação de conteúdo também foi revolucionada, com ferramentas que geram múltiplas variações de anúncios, vídeos e textos em minutos. O resultado é uma Black Friday mais dinâmica, personalizada e eficiente, onde a vantagem competitiva cada vez mais depende da capacidade de utilizar IA estrategicamente para conectar as necessidades dos consumidores com as soluções oferecidas pelas marcas.